Mobile Maintenance Management – Digitale Zukunft der Instandhaltung

Für unseren Kunden aus der Automobilbranche entwickelte SPIE AUTOMATION ein maßgeschneidertes, mobiles Maintenance Management System bestehend aus einer iOS App und einer webbasierten Managementplattform. Das System vernetzt 180 Instandhalter mit rund 600 Anlagen, kommuniziert über eine OPC-Schnittstelle direkt mit den Maschinen und versendet Störmeldungen oder Reparaturaufträge in Echtzeit per Push-Benachrichtigung an den zuständigen Techniker.

Herausforderung und Zielsetzung

Die Ausgangssituation beim Kunden war geprägt von einer zentralen Leitwarte, die Aufträge manuell per Handfunkgerät an alle Instandhalter übermittelte – unabhängig von Zuständigkeit oder Standort. Diese Vorgehensweise ließ keine parallele Kommunikation zu, erschwerte die Priorisierung und bot keine Möglichkeit zur eigenständigen Fehlerbehebungs-Dokumentation. Ziel war es, die Leitzentrale durch eine moderne, intuitive Softwarelösung zu ersetzen, die Arbeitsaufträge personalisiert, Kommunikationswege beschleunigt und die gesamte Instandhaltungsplanung an einem zentralen Ort bündelt.

Lösung und Projektumsetzung

Die Umsetzung erfolgte durch die Softwareentwicklungsabteilung der SPIE AUTOMATION und in enger Abstimmung mit dem Kunden. Zu Beginn wurde ein funktionsorientierter Prototyp entwickelt, der sich mit dem bestehenden Störungsmeldungssystem verband. Erste Tests halfen, Performancekennzahlen zu erheben und Schnittstellenanforderungen zu optimieren. Anschließend wurde die Software in drei Teil-Releases agil weiterentwickelt – mit kurzen Feedbackzyklen und flexibler Anpassung an neue Kundenwünsche. Auf dem Weg zur finalen Lösung galt es mehrere Herausforderungen zu meistern: Das bestehende Störungssystem musste zunächst im Detail untersucht und verstanden werden. Zudem war es notwendig, die Verzugszeit zwischen Auftreten einer Störung an der Anlage und der Live-Anzeige beziehungsweise Push-Benachrichtigung beim zuständigen Instandhalter so gering wie möglich zu halten. Darüber hinaus musste eine flexible Zuordnung von iPhones und Anlagengruppen zu einzelnen Personen gewährleistet werden, um Störungsmeldungen präzise zu personalisieren. Die Lösung umfasst eine iOS App für die Instandhalter, die Push-Benachrichtigungen sendet, Fotodokumentationen ermöglicht und eine direkte Rückmeldung zu Störungsbearbeitungen bietet. Ergänzt wird sie durch eine webbasierte Managementplattform für Meister und Schichtleiter, die Tools zur Schichtplanung, Zuständigkeitsübersicht, Anwesenheitsplanung, Störungsstatistik und Historienansicht bereitstellt. Technologisch basiert das System auf einem modernen Stack aus MQTT, MSSQL, React (Material-Design, Mobile-First), C#, Swift, SignalR, REST, OPCDA, LDAP sowie automatisierten Integrationstests und CI/CD.

Nutzen

Mit dem neuen System laufen Arbeitsaufträge vollständig digital und personalisiert ab. Störungen werden sofort an die richtige Person weitergeleitet, was Reaktionszeiten verkürzt und Doppelarbeit vermeidet. Die Dokumentation – inklusive Fotos – erfolgt direkt am iPhone, wodurch Transparenz und Nachvollziehbarkeit steigen. Das zentrale Managementtool erleichtert die Schicht- und Ressourcenplanung erheblich, bietet eine klare Zuständigkeitsübersicht und ermöglicht eine statistische Auswertung der Störungen. So werden Effizienz, Planungssicherheit und Informationsfluss im Instandhaltungsprozess deutlich verbessert.

Diese SPIE AUTOMATION Stärken kamen zum Einsatz

Hohe Flexibilität in der Umsetzung und schnelle Anpassung an individuelle Kundenwünsche
Fundierte Erfahrung im Umgang mit komplexen Schnittstellen und moderner Softwarearchitektur
Einfache Unternehmensstruktur für eine unkomplizierte Projektabwicklung
Dynamisches und lernbereites Team, das nah am Markt arbeitet
Einfache Unternehmensstruktur für eine unkomplizierte Projektabwicklung
Hohe Kundenzufriedenheit und Ausfallsicherheit durch automatisierte Tests nach jeder Softwareänderung
Hohe Code-Qualität nach Microsofts Programmierungsstandards
Lösungsorientierter Ansatz und Zielstrebigkeit

Komplexe Instandhaltung mit vielen Daten, vielen Benutzern und vielen Anlagen – das war früher unübersichtlich. Heute ist alles intelligent verknüpft und leicht zugänglich.